Informations légales
Politique de confidentialité
Vos données personnelles vous appartiennent. Cette page explique, en langage clair, ce que Tovarexi collecte, pourquoi, combien de temps, et comment les faire supprimer en un seul e-mail.
Dernière mise à jour : 1er septembre 2026 · Une question sur ce document ? Écrivez-nous à tovarexi@gmail.com ou via notre page contact.
Qui collecte vos données ?
Le responsable du traitement est Tovarexi SARL (Tovarexi Media, SIREN 912 456 789, RCS La Rochelle), dont le siège se situe au 18 Rue des Bancs, 17400 Saint-Jean-d'Angély. En pratique, c'est notre équipe conciergerie qui traite vos demandes de réservation — et donc vos coordonnées.
Concrètement, nous collectons uniquement ce dont nous avons besoin pour vous répondre : nom, e-mail, numéro de téléphone si vous nous le laissez, dates et contenu de votre demande. Rien de plus. Pas de collecte de données bancaires sur le site, pas de questionnaire déguisé, pas de case pré-cochée.
Quelles données, pour quels usages ?
Nous utilisons vos données pour trois usages, et uniquement ceux-là :
- Traiter votre demande : devis, réservation, modification, suivi avant et après votre séjour.
- Vous recontacter au sujet de votre dossier, par e-mail ou par téléphone, pendant sa durée de vie.
- Améliorer le site via des statistiques d'audience anonymisées (voir notre politique cookies).
Nous ne vendons pas vos données. Nous ne les louons pas. Nous ne les échangeons pas contre des bons d'achat. Les seuls destinataires sont nos partenaires du domaine (hôtel, casino, spa) dans la stricte mesure nécessaire à l'organisation de votre séjour — par exemple pour transmettre une demande de lit bébé.
Combien de temps conservons-nous vos données ?
Nous appliquons des durées courtes et logiques :
- Demande sans suite (pas de réservation) : suppression sous 12 mois.
- Dossier client : conservation pendant la durée de la relation, puis 3 ans après le dernier contact pour nos obligations comptables.
- Documents contractuels (devis signés, factures) : 10 ans, comme l'exige le droit commercial français.
Passés ces délais, les données sont supprimées ou anonymisées automatiquement. Vous n'avez rien à faire de votre côté.
Vos droits, et comment les exercer
Vous disposez de l'ensemble des droits prévus par la réglementation : accès, rectification, effacement, limitation, opposition et portabilité de vos données. Pour les exercer, un seul canal : écrivez à tovarexi@gmail.com en précisant votre demande. Nous répondons sous 30 jours maximum, souvent bien avant.
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — cnil.fr). On préfère que ça n'arrive jamais, mais le droit est le droit.
RGPD : notre engagement en résumé
Tovarexi traite vos données sur la base de votre consentement (formulaire de contact) et de l'exécution du contrat (gestion de votre réservation), conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — Règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés.
Nos engagements pratiques : minimisation des données collectées, aucune prospection sans votre accord explicite, sous-traitants européens ou encadrés par des clauses contractuelles types, et sécurité des accès (mots de passe forts, double authentification sur nos boîtes professionnelles).
Le détail complet de nos pratiques figure dans la présente politique de confidentialité. Pour toute question relative à vos données, un seul réflexe : tovarexi@gmail.com.
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Notre équipe répond à toutes les demandes liées à la protection des données sous 30 jours, et en pratique bien plus vite. Écrivez-nous, on s'occupe du reste.
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